Infraestrutura de Customer Experience com IA para empresas de software
Reduza churn. Aumente LTV. Escale suporte sem aumentar headcount.
TheChats.me e a camada de atendimento, automacao e inteligencia que conecta marketing, suporte e customer success em um unico sistema.
O problema das empresas SaaS
Se voce opera um SaaS B2B, provavelmente enfrenta:
Alto volume de tickets repetitivos
Onboarding manual e demorado
Leads sem qualificacao real
Falta de visibilidade sobre risco de churn
Equipe de suporte sobrecarregada
CRM desconectado do atendimento
O crescimento aumenta o custo operacional.
A margem comeca a sofrer.
Atendimento + IA + Automacao Integrados
TheChats.me nao e apenas chat. E uma infraestrutura de revenue operations orientada por IA.
Transforme visitantes em MQLs qualificados
Widget inteligente no seu site
- Pesquisa pre-chat para qualificar leads
- Lead scoring automatico (0-100)
- Segmentacao por pagina, UTM, plano de interesse
- Testes A/B em mensagens proativas
- Agendamento automatico de demo
Mais SQLs e menos leads frios para o time comercial.
Reduza tickets repetitivos em ate 40-60%
Suporte automatizado com inteligencia artificial
- Base de conhecimento com scraping automatico do seu site
- Busca semantica com embeddings vetoriais
- Auto-responder IA antes do agente
- Sugestoes contextuais para o time
- Resumo automatico de tickets
- Deteccao de sentimento e urgencia
Menos tempo por ticket. Mais foco em casos estrategicos.
Identifique churn antes que aconteca
Customer Success e retencao orientados por dados
- Score de risco baseado em comportamento e sentimento
- SLA com alertas automaticos
- Historico completo de interacao
- Segmentacao por plano, MRR, estagio do cliente
- Relatorios de primeira resposta e tempo de resolucao
Transforme suporte em inteligencia de retencao.
Workflows visuais para escalar processos
Automacao operacional sem codigo
Triggers
- Novo lead qualificado
- Ticket criado
- Mensagem recebida
- Inatividade do cliente
Acoes
- Mudar fila automaticamente
- Disparar IA
- Criar tarefa para CSM
- Enviar webhook para sistema externo
Sem codigo. Total controle.
Integracao com seu stack SaaS
API-first. Conecte com qualquer sistema.
- API REST completa (API-first)
- Webhooks com assinatura HMAC
- OAuth 2.0 + API Keys
- Integracao bidirecional com CRM
- Compativel com Zapier (Pro)
Conecte com:
Multi-Tenant e seguranca enterprise
Projetado para SaaS escalavel e compliance-ready.
Arquitetura isolada por empresa
JWT com rotacao de tokens
RBAC (User / Admin / Super)
Rate limiting configuravel
Logs completos de auditoria
Modelo que escala com voce
Comece pequeno. Escale conforme o MRR cresce.
| Feature | Free | Plus | Pro |
|---|---|---|---|
| IA | — | Limitado | Ilimitado |
| Workflows | 0 | 3 | Ilimitado |
| Campanhas | 0 | 5/mes | Ilimitado |
| API | — | 100 req/s | 1000 req/s |
| SLA | — | 1 regra | Ilimitado |
Impacto esperado em SaaS B2B
Empresas SaaS que implementam automacao + IA no suporte observam:
Ideal para
SaaS B2B em crescimento (Seed a Series B)
Empresas com 500-20.000 usuarios ativos
Times de suporte com 3+ agentes
Startups que querem escalar sem inflar headcount
Transforme suporte em vantagem competitiva
Atendimento nao e custo. E infraestrutura de crescimento.
Sem cartao de credito. Setup em minutos.
Crie sua conta gratuita
Setup em minutos. Sem cartao de credito.
Perguntas frequentes
Preciso de cartao de credito para comecar?
Nao. O plano Free e 100% gratuito, sem limite de tempo e sem necessidade de cartao de credito.
Como a IA reduz tickets repetitivos?
A plataforma faz scraping automatico do seu site para criar uma base de conhecimento. Com busca semantica e auto-responder, a IA resolve duvidas comuns antes de chegar ao agente.
Integra com meu CRM e ferramentas atuais?
Sim. Oferecemos API REST completa, webhooks com HMAC, OAuth 2.0 e integracao bidirecional com CRM. No plano Pro, tambem compativel com Zapier.
Quanto tempo leva para implementar?
O setup basico leva minutos. Conecte WhatsApp, instale o widget e cole a URL do seu site para a IA comecar a aprender automaticamente.
E adequado para empresas com compliance rigoroso?
Sim. Arquitetura multi-tenant isolada, JWT com rotacao, RBAC, rate limiting e logs completos de auditoria. Projetado para ser compliance-ready.